자주 묻는 질문을 모아 놓은 곳입니다.
궁금하신 점이 있을 경우 먼저 FAQ를 통해 확인하시기 바랍니다.
Q :
[실행관련] 클라이언트를 다운 받았는데 설치를 어떻게 하나요?
A : 설치 받으신 파일을 더블 클릭 하신 후 프로그램의 안내에 따라 설치하시면 됩니다.
Q :
[실행관련] 칼온라인을 실행시켰는데 3D 초기화 실패라는 에러메시지가 나오는데 어떻게 해야돼요?
A : 3D 초기화 실패라는 에러 메시지가 떴을 경우 자신이 사용하는 그래픽카드를 최신버전으로 업데이트 하시면 됩니다. 홈페이지 → 다운로드 자료실에서 자신이 사용하는 그래픽카드의 드라이버를 다운로드받아 설치를 하시면 됩니다.
Q :
[실행관련] 칼온라인을 실행한 후 자동 업데이트 파일을 받는 도중 멈춰서 진행이 되지 않아요?
A : 일시적으로 많은 이용자가 몰리게 되면 일어날 수 있으니 프로그램을 종료하신 후, 다시 실행해 주시기 바랍니다.
Q :
[실행관련] 칼온라인 클라이언트 설치 도중 에러메시지가 나오면서 설치가 안됩니다.
A : 칼온라인 홈페이지의 고객서비스 ▶ 시스템 관련문의로 해당 에러메시지를 적어 문의해주시기 바랍니다. 문의하실 때에는 반드시 이용자님께서 사용하고 계시는 컴퓨터의 사양을 정확하게 기입하여 주셔야 빠른 확인과 답변이 가능하오니 이점 양지해 주시기 바랍니다.
Q :
[실행관련] 칼온라인을 실행하고 로그인하는 곳에서 연령이 안된다고 나와요.
A : 칼온라인은 18세이상 이용자분들께서 접속하여 이용하실 수 있습니다.
Q :
[실행관련] 칼온라인을 원활히 실행하려면 어떤 그래픽 카드가 필요하나요?
A : 칼온라인은 Full 3D그래픽 게임으로서 반드시 3D가속을 지원하는 그래픽카드로만 실행이 가능합니다. 단, 최신의 그래픽기술을 사용하였기 때문에 3D가속을 지원하는 그래픽카드라 하더라도 그 성능상 실행이나 플레이에 장애가 있을 수 있습니다. 다음은 칼온라인의 실행이 어려운 그래픽카드 종류입니다. * 미지원 그래픽카드 1. 인텔, Sis650계열 - 메인보드 내장형 그래픽 카드의 경우 그래픽 메모리가 부족하여 게임실행에 무리가 있으며, 실행이 된다해도 게임의 원활한 플레이가 어렵습니다. 2. Nvidia Riva TNT2 - 가장 많은 문의가 접수되고 있는 그래픽 카드이며, 게임실행에 무리가 있으며, 실행이 된다 해도 게임의 원활한 플레이가 어렵습니다. 3. 부두계열 - 부두계열의 그래픽 카드는 현재 단종된 그래픽 카드로 게임실행이 불가능합니다. 4. 기타 그래픽 카드(매트록스계열, ATI Rage 계열, 3D미지원 카드) - 기타 3D 가속을 지원하지 않는 그래픽 카드는 게임실행이 불가능합니다. 상기 목록에 해당되는 그래픽카드를 사용하고 계시다면 다음의 권장그래픽카드를 참고하시어 업그레이드 해주시기 바랍니다. * 권장 그래픽카드 1. Nvidia Geforce 최소 Geforce2 MX급 이상의 그래픽카드는 실행상의 큰 문제가 없습니다만 하드웨어적인 장애나 드라이버의 버전이 낮아 실행이 불가능한 경우가 있습니다. 이 경우 드라이버를 최신버전으로 업데이트해주시거나 제조업체의 A/S를 받으시기 바랍니다. 원활한 플레이가 가능하기 위해서는 Geforce4 MX이상급의 모델을 권장해드립니다. 특히, 칼온라인은 Direct X 9.0b를 기반으로 개발되었기 때문에 Direct X 9.0b를 하드웨어적으로 지원하는 그래픽카드에 최적화되어 있습니다. 2. ATI Radeon 최소 Radeon 7500급 이상의 그래픽카드에서는 실행이 가능하나 원활한 플레이를 하시려면 Radeon 8500이상급의 모델을 권장해 드립니다.
Q :
[실행관련] 칼온라인 홈페이지에 있는 Direct X 9.0b가 다운로드가 안되요.
A : 사용하고 계시는 윈도우즈의 프로그램간 충돌로 인하여 다운로드가 되지 않는 상황이 있습니다. 이 경우 다운로드창에서 파일저장을 선택하지 마시고 바로 열기버튼으로 설치해보시기 바랍니다. 열기의 선택으로도 다운로드 및 설치가 되지 않는 경우에는 마이크로소프트사에서 지원하는 윈도우즈 업데이트 사이트에서 다운로드 및 설치가 가능합니다. 윈도우즈의 시작버튼을 누르시면 Windows Update 바로가기 아이콘이 등록되어 있으며 아이콘을 선택하시면 자동적으로 Windows Update사이트로 접속이 됩니다. 화면의 “업데이트 검색” 링크를 클릭하시면 자동적으로 윈도우즈를 검색하여 설치가 필요한 패치 및 업데이트를 검색하고 목록으로 보여지게 됩니다. 되도록 모든 패치와 업데이트를 설치하시기 바라며 이중 Direct X 9.0b Redist가 포함되어 있으므로 선택하여 설치를 해주시면 됩니다.
Q :
[실행관련] Direct X 9.0b 설치중에 에러메시지가 나오면서 설치가 안됩니다.
A : Direct X의 설치도중 에러메시지가 나오며 설치가 중단되는 상황이 있습니다. 이 경우는 윈도우즈 자체의 문제로 인한 사항이기 때문에 정상적인 설치과정으로는 완료가 되지 않습니다. 가장 좋은 방법으로는 윈도우즈를 깨끗하게 재설치해주시는 것이며 재설치 후 Direct X를 업데이트해주시면 해결이 가능합니다. 윈도우즈의 재설치가 번거롭거나 힘든 경우에는 Direct X를 임의적으로 제거하는 프로그램을 사용하여 설치되어있는 이전버전의 Direct X를 삭제하신 후 9.0b버전을 설치하시면 됩니다. 단, Direct X 제거프로그램은 칼온라인에서 제공하고 있지 않으며 임의로 Direct X를 제거할 경우 윈도우즈의 심각한 오류가 발생할 수 있는 점을 양지해 주시기 바랍니다.
Q :
[실행관련] 칼온라인을 원활하게 플레이 하기 위해 컴퓨터성능을 향상할 수 있는 방법이 있나요?
A : 먼저 칼온라인의 시스템 권장사양을 최대한 맞춰주시기 바랍니다. 시스템 자체의 사양이 뒷받침되지 않는 한 어떠한 최적화 작업이라도 효과가 없습니다. 칼온라인을 실행하실 때에는 다른 프로그램의 실행을 모두 종료해 주시기 바랍니다. 또한, 윈도우즈가 실행될 때 자동적으로 실행이 되는 프로그램(시작프로그램)들 중 불필요한 프로그램들은 모두 삭제해주시기 바랍니다. 칼온라인의 게임설정에서 해상도등의 그래픽옵션을 낮게 조정해주시기 바랍니다. 그래픽카드의 자체성능 설정창(디스플레이 등록정보 -> 설정 -> 고급 -> 그래픽카드탭) 에서 “고성능”위주로 맞춰주시고 앤티앨리어싱과 이방성필터링 옵션을 낮게 조정하시거나 해제하시기 바랍니다.
Q :
[실행관련] [에러메시지] Not enough memory 라는 메시지가 떠요.
A : 시스템의 메모리가 부족하여 발생하는 오류메시지입니다. 메인 메모리(RAM)와 그래픽카드의 비디오 메모리의 용량을 확인하여 주시기 바랍니다. 메인 메모리의 경우 최소 128MB이상이 필요하며 비디오 메모리는 16MB이상이 필요합니다. 또한, 위 사양을 만족하더라도 다른 시스템의 사양이 따라주지 않는다면 더 많은 메모리의 용량을 필요로 하게 되므로 되도록 권장사양(메인메모리 : 256MB, 비디오메모리 : 32MB)이상으로 맞춰 주시기 바랍니다.
Q :
[실행관련] 윈도우즈의 블루스크린 에러가 떠요.
A : 칼온라인 실행시 윈도우즈의 블루스크린이 뜨며 다운되는 현상이 있다면 블루스크린의 에러 메시지를 적어 홈페이지 고객서비스 ▶ 시스템 관련으로 문의해 주시기 바랍니다.
현재 발견된 블루스크린 오류는 메인보드 내장형 사운드카드의 장애로 인한 경우가 있으며 이에 대한 해결책은 다음과 같습니다.
1. 사운드카드의 드라이버를 최신버전으로 업데이트, 메인보드에 필요한 모든 패치를 설치 2. 일시적인 해결책으로 사운드카드의 동작상태를 “사용안함”으로 바꾸어 정지, 게임내 사운드 옵션에서 배경음악, 효과음을 모두 “끄기”상태로 변경 3. 사운드카드를 교체
윈도우즈의 블루스크린 오류가 발생되는 것은 칼 온라인 클라이언트상의 문제라기 보다는 시스템자체의 불안요소가 존재하여 발생되는 경우가 많습니다. 이 경우에는 하드웨어를 하나씩 점검해 보시기 바라며 윈도우즈를 재설치해보시는 것도 도움이 될 수 있습니다.
Q :
[실행관련] 칼온라인의 화면이 너무 어두워요. 밝게 하려면 어떻게 하죠?
A : 먼저 칼온라인의 게임내 그래픽 옵션에서 밝기 조절을 해보시기 바랍니다. 수치가 높아질수록 밝아지며 최대로 하여도 불만족스러운 경우에는 디스플레이 등록정보창의 해당 그래픽카드 설정탭의 밝기와 감마설정을 조절하시기 바라며 또한, 인터넷상에서 구하실 수 있는 감마조절 프로그램등을 이용해 보시는 것도 좋습니다. 위 방법으로도 해결이 안되는 경우에는 모니터의 하드웨어적인 성능을 의심해 볼 필요가 있으며 모니터의 제조업체에 문의해 보시기 바랍니다.
Q :
제가 사용하는 PC 사양은 어떻게 확인하나요?
A : 아래 안내드리는 방법대로 확인하시면 이용하시는 PC 사양을 확인하실 수 있습니다.
[ 윈도우 시작 ▶ 실행 ▶ dxdiag 입력 ▶ DirectX 진단도구 '시스템' 탭의 하단 확인 ]
해당 탭에서 운영체제, CPU(프로세서), 메모리(RAM), Direct X버전을 확인하실 수 있으며 디스플레이에서 사용하고 계시는 그래픽카드명(이름)과 전체 메모리 근사값(비디오메모리)을 확인하실 수 있습니다.
또한, 그래픽카드의 3D그래픽 지원 여부는 Direct X 기능 부분의 사용 여부로 확인 가능합니다. (DirectDraw 가속, Direct3D 가속, AGP 질감가속이 모두 “사용”으로 되어 있어야 원활하게 칼온라인을 플레이하실 수 있습니다.)
사운드 탭 메뉴에서는 사용하고 계시는 사운드 카드명을 보실 수 있습니다.
Q :
[실행관련] 그래픽카드 드라이버는 어떻게 업데이트 하나요?
A : 먼저 사용하고 계시는 그래픽카드명을 확인해 주시고 해당 제조업체 홈페이지의 고객센터 (자료실)에서 드라이버를 다운로드 받으실 수 있습니다. 칼온라인은 Nvidia, ATI사에서 나온 그래픽카드에 최적화 되어 있기 때문에 해당 그래픽카드의 이용자분들께서는 칼온라인 홈페이지상에서 최신 드라이버를 다운로드 받으실 수 있도록 자료실 -> 다운로드란에 사이트위치를 링크해 놓았으며 아래와 같은 방법으로 다운로드 및 설치를 하시기 바랍니다. * Nvidia사의 그래픽카드 사용자 칼온라인 홈페이지 다운로드란의 Nvidia이미지를 클릭하셔서 나오는 웹페이지에서 조건을 입력하시기 바랍니다. 사용하고 계신 그래픽카드가 Geforce계열이라면 Start Here란의 Graphics Driver -> Geforce and TNT2를 선택하시고 다음 메뉴에서 해당하는 운영체제를 선택하시고 아래의 Go! 버튼을 누르시기 바랍니다. Go! 버튼으로 이동하신 웹페이지에서 International 버전의 Primary Download Site를 클릭하시어 드라이버를 다운로드 받으실 수 있으며 받으신 드라이버는 더블클릭으로 설치하시면 자동으로 업데이트가 실행됩니다. * ATI사의 그래픽카드 사용자 칼온라인 홈페이지 다운로드란의 ATI이미지를 클릭하셔서 나오는 웹페이지에서 조건을 입력하시기 바랍니다. 사용하고 계신 그래픽카드가 Radeon계열이라면 먼저 사용하고 계시는 운영체제를 선택하시고 Graphic Driver -> RADEON Family를 선택하신 후 아래의 GO버튼을 누르시기 바랍니다. GO버튼으로 이동하신 웹페이지에서는 이용자의 인터넷속도에 따라 High Speed와 Low Speed로 구분하고 있으며 각각은 Display Driver, Control Panel, WDM Capture driver를 통합적으로 다운로드 받으실 여부에 차이가 있습니다. 어떤 방법으로 받으셔도 차이가 없으니 이용자님께서 스스로 결정하여 다운로드 받으시기 바라며 이중 그래픽카드 드라이버에 해당되는 것은 Display Driver임을 양지하시기 바랍니다. 해당 설치파일을 다운로드 받으셨다면 다운로드 받으신 파일을 더블클릭하시어 설치를 하실 수 있습니다.
Q :
[실행]메인보드 패치는 어떻게 하나요?
A : 사용하고 계시는 메인보드에 따라 패치내용이 달라지게 되므로 해당 메인보드 제조업체에 문의하시어 필요한 패치를 확인하신 후 설치를 하셔야 합니다. 패치를 확인하셨다면 제조업체의 홈페이지 고객센터(또는 자료실)에서 패치파일을 다운로드 받으실 수 있으며 다운로드 받으신 패치파일을 더블클릭하시면 설치가 됩니다. VIA칩셋을 사용하는 메인보드의 경우 아래의 경로에서 최신의 “4 in 1” 칩셋패치를 받아 설치하시기 바랍니다. http://downloads.viaarena.com/drivers/4in1/VIA_4in1_443v.zip 그래도 문제가 지속된다면 다음 칩셋 패치를 설치해 보십시오. http://downloads.viaarena.com/drivers/others/Test_driver1.zip
Q :
[실행관련] Direct X가 무엇이며 어떻게 설치하나요?
A : Direct X는 마이크로소프트사가 윈도우즈환경에서 멀티미디어와 게임기능을 강화하기 위하여 개발한 프로그램입니다. 최근 윈도우즈환경의 게임들은 거의 모두 Direct X를 기반으로 하여 개발되고 있으며 칼온라인도 Direct X의 최신버전인 9.0b를 기반으로 개발되었습니다. Direct X를 설치하시려면 먼저 미리설치된 Direct X의 버전을 확인하시기 바랍니다. 윈도우즈 시작버튼을 누르신 후 실행을 누르시면 나오는 커맨드창에 “dxdiag"를 타이핑하신 후 확인버튼을 누르시기 바랍니다. 진단도구창이 열리면 위쪽의 탭메뉴중 시스템에서 Direct X버전을 확인하실 수 있으며 버전이 9.0b이하(버전은 숫자크기대로 증가하며 9.0버전대에서는 9.0 -> 9.0a -> 9.0b순으로 진행됩니다.)버전인 경우에만 설치하시면 됩니다. 버전이 9.0b이하인 경우에는 먼저 칼온라인 홈페이지의 자료실 -> 다운로드란에서 받으시기 바랍니다. 다운로드 받으신 파일(dx90b_redist.exe)을 더블클릭하시면 곧바로 설치작업에 들어가게 되며 따로 옵션을 바꾸실 필요없이 순서대로 진행하시면 됩니다. 설치작업이 완료된 후 반드시 윈도우즈를 재부팅해주시기 바라며 재부팅이 끝나면 Direct X 9.0b의 설치가 완료됩니다.
Q :
[실행관련] “서버와 접속이 끊겼습니다.”라는 메시지와 함께 접속이 안돼요.
A : 먼저 칼온라인 홈페이지의 공지 사항에서 서버 점검이 실시중인지 확인해 보시기 바랍니다.
만약 서버 점검 시간이 아닌 경우에 접속이 불가능하다면 서버별 접속자수가 너무 많아 생기는 현상이므로 잠시 후 다시 시도하시면 정상적으로 접속이 가능합니다.
한참 후에도 같은 오류가 발생한다면 칼온라인 홈페이지의 고객서비스로 문의해 주시기 바랍니다.
Q :
[실행관련] 칼온라인 실행시 문제가 발생하였을 때 일반적으로 해결하는 방법이 있나요?
A : 프로그램상의 버그로 인하여 발생되는 문제라면 칼온라인이 설치된 폴더안에 exception.txt 파일이 생성됩니다. 이 파일을 첨부하여 문의사항을 자세히 적어 cs@inixsoft.co.kr로 보내주시면 확인 후 조치를 해드리도록 하겠습니다. 실행시 에러메시지가 나오면서 진행이 되지 않는 경우에는 에러메시지에 대한 FAQ를 참고해 주시기 바라며 그 외 시스템 사양에 따른 문제의 경우 다음과 같은 절차를 확인하여 해결이 가능할 수 있습니다. 1. Direct X 버전을 확인하신 후 9.0b이하의 버전인 경우 반드시 업데이트를 해주시기 바라며 설치완료 후 반드시 재부팅을 해주셔야 합니다. 2. 칼온라인을 실행할 수 있는 시스템사양을 만족시켜야 합니다. 시스템사양의 부족으로 발생되는 문제는 시스템자체의 업그레이드외에 다른 방법이 없으며 실행이 되어도 각종 오류와 성능저하의 문제가 있을 수 있습니다. 3. 칼온라인을 제외한 다른 프로그램의 실행을 중지하시기 바랍니다. 특히 윈도우즈 실행시 자동적으로 실행되는 프로그램(시작프로그램)중 불필요한 프로그램은 삭제해 주시기 바랍니다. 4. 윈도우즈가 Swap파일을 생성할 충분한 하드디스크 여유 공간이 마련되어 있어야 합니다. 여유 공간이 부족한 경우 게임 실행중 각종 문제가 발생할 수 있습니다. 5. 칼온라인을 언인스톨 하신 후 설치된 폴더와 아이콘등을 강제 삭제하시고 다른 폴더에 재설치해보시기 바랍니다. 6. 시스템의 문제로 인하여 다운현상, 렉현상, 게임종료시 재부팅현상등이 생긴다면 시스템 자체의 불안정한 요소로 인한 사항이므로 하드웨어를 하나씩 점검하시기 바라며 윈도우즈를 재설치 하시는 것도 도움이 될 수 있습니다.
Q :
[실행관련] [에러메시지] Could not find any compatible Direct3D devices 라는 메시지가 떠요.
A : 사용하고 계시는 그래픽카드가 3D그래픽을 지원하지 않거나 Direct3D 가속기능이 꺼져 있는 상태입니다. 그래픽카드가 3D 가속 기능이 있는지 먼저 확인하신 후 Direct X 진단도구에서 Direct X기능의 모든 가속 기능이 “사용”상태로 있는지 확인하시기 바랍니다. 3D 가속 기능이 없는 그래픽카드를 사용하신다면 그래픽카드 자체를 업그레이드 해주셔야 하며 Direct X 가속 기능이 “사용안함”상태인 경우에는 먼저 사용버튼을 눌러 기능의 사용여부를 바꿔주시기 바랍니다. 위 방법으로 해결이 되지 않는 경우에는 먼저 Direct X를 최신 버전으로 재설치 해주시기 바라며 그래픽 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해주시기 바랍니다. 또한, 메인보드의 최신패치를 해주시면 해결되는 경우가 있으니 참고하시기 바랍니다. (VIA칩셋을 사용하는 메인보드의 경우 해당 제조업체에 문의하여 4in1패치를 해주시기 바랍니다.)
Q :
[실행관련] [에러메시지] Generic application error 라는 메시지가 떠요.
A : 본 에러메시지의 경우에는 원인이 되는 사항이 많기 때문에 정확한 해결책을 찾기 위해서는
cs@inixsoft.co.kr로 문의해주시기 바랍니다. 문의하실 때에는 반드시 문의내용에 에러메시지의 전체내용과 Direct X의 모든 정보를
저장하여 알려주셔야 정확한 원인확인과 해결책을 알려드릴 수 있으니 이점 양지해 주시기
바랍니다.
Q :
[실행관련] 칼온라인 실행시 업데이트를 받는 도중에 멈춰버려요.
A : 칼온라인을 설치하시고 업데이트를 받으실 때 간혹 중도에 업데이트가 중단되는 경우가 생길 수 있습니다. 장시간 중단되는 경우 작업관리자(Ctrl + Alt + Del)창을 열어 업데이터의 실행을 취소하여 주시고 다시 실행하여 업데이트를 해보시기 바랍니다. 재시도 후에도 같은 현상이 지속된다면 아래와 같이 확인해 보시기 바랍니다. 1. 하드디스크 여유공간확인 칼 온라인의 업데이트용량은 앞으로 더욱 커지게 되므로 최소 1GB정도의 여유공간이 필요합니다. 여기에 윈도우즈가 사용할 Swap파일공간과 임시파일 저장공간등을 고려하면 약 1.5GB~2.0GB정도의 여유공간이 필요합니다. 2. 하드디스크의 물리적오류확인 하드디스크의 물리적인 오류가 존재한다면 업데이트시 장애가 발생할 수 있습니다. 이는 해당 제조업체에 문의하여 주시기 바랍니다. 3. CPU등의 시스템 오버클러킹 해제 4. 메인파워, CPU의 쿨링팬 작동확인
Q :
[실행관련] 칼온라인을 실행하면 하얀 화면만 나오고 더 이상 진행이 되지 않아요.
A : 3D가속을 지원하지 않는 그래픽카드를 사용하시거나 저성능의 그래픽카드를 사용하시면 실행중 진행이 불가능한 장애가 생길 수 있습니다. 특히, Nvidia Riva TNT2그래픽카드의 경우 칼온라인 실행시 하얀화면에서 더 이상 진행이 되지 않는 장애가 많이 확인되고 있으며 이같은 경우에는 먼저 그래픽카드의 하드웨어적 점검을 실시하고 드라이버를 최신버전으로 업데이트 해주시기 바랍니다. 또한, 칼온라인 업데이트창의 게임설정에서 해상도와 그래픽옵션을 조절하여 해결되는 경우가 있으니 확인해 보시기 바랍니다. 위의 방법으로 해결이 안될 경우에는 그래픽카드의 성능이 칼온라인을 실행시킬 수 없는 상황으로 판단되며 이 경우에는 그래픽카드를 업그레이드해주시는 방법만이 존재합니다.
Q :
[실행]칼온라인을 실행했는데 화면이 계속 깜박여요.
A : 칼온라인에 정상적으로 접속을 하여 플레이하고 있는데 게임화면 또는 마우스커서가 깜박거리는 현상이 생길 수 있습니다. 특히 인텔계열의 메인보드 내장형 그래픽칩셋을 사용하시는 경우에 이같은 오류가 자주 발생되고 있습니다. 이 경우는 그래픽카드의 성능이 칼 온라인을 제대로 지원하지 못하여 발생되는 현상이므로 먼저 그래픽카드의 사양이 칼온라인을 이용할 수 있는 사양에 맞는지 확인해 주시고 사양에 문제가 없다면 그래픽카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해보시기 바랍니다. 이후 같은 현상이 지속된다면 그래픽카드 자체를 업그레이드해주셔야 하며 업그레이드시 되도록 Nvidia 또는 ATI사의 Direct X 9.0b를 지원하는 모델을 권장해드립니다.
Q :
[실행관련] 머리부분의 그래픽이 깨져서 보입니다. 어떻게 해결을 하나요?
A : 간혹 ATI Radeon 그래픽카드를 이용하시는 분들의 경우 발생할 수 있는 문제입니다. 이는 설치하신 그래픽카드의 드라이버가 칼온라인에 최적화되지 않은 버전일 때 발생하며 그래픽카드의 드라이버는 사용중인 시스템의 사양, 실행하는 프로그램에 따라 최적화되는 버전이 달라질 수 있기 때문에 다른 버전의 드라이버가 칼온라인을 실행하는 데 최적화된 것이라면 쉽게 문제점을 해결하실 수 있습니다. 또한, 그래픽카드의 제조업체마다 달라질 수도 있는 문제이므로 이용자님께서 직접 여러 버전의 드라이버를 설치해보셔서 판단을 해주셔야 합니다.
Q :
[실행관련] 칼온라인을 실행하고 서버선택하는 화면에서 더 이상 진행이 안돼요.
A : 이용자님께서 사용하고 계시는 그래픽카드의 성능이 낮아 발생할 수 있는 장애입니다. 그래픽카드의 사양이 칼온라인을 이용할 수 있는 사양에 맞는지 확인해주시기 바라며 사양에 문제가 없다면 그래픽카드 드라이버를 최신버전으로 업데이트 해보시기 바랍니다. 이후 같은 현상이 지속된다면 Direct X 진단도구에서 모든 정보를 적어 칼온라인 홈페이지의 고객지원에 문의해 주시기 바랍니다.
Q :
[실행관련] 집에 컴퓨터가 2대가 있는데 1대만 접속이 돼요.
A : 인터넷공유기 또는 공유프로그램을 사용하여 2대 이상의 컴퓨터에 인터넷을 사용하는 경우에 발생할 수 있는 접속 문제입니다. 이는 인터넷 공유 방식상 실제 인터넷 상에서 사용되는 1개의 정식IP를 내부IP(192.168.X.X)와 같은 가상주소로 분산하여 사용하기 때문에 공유된 모든 컴퓨터는 동일한 IP를 사용하여 접속을 시도하는 것으로 간주됩니다. 때문에 맨처음 접속에 성공한 1대의 컴퓨터만이 정상적인 칼온라인 접속이 가능하게 됩니다. 단, 인터넷공유기와 공유프로그램의 설정등을 조절하여 모든 컴퓨터가 접속이 가능하도록 할 수 있으며 이는 하드웨어상이나 프로그램의 전문지식이 필요하므로 공유기 제조업체 또는 프로그램 개발업체에 문의해 주시기 바랍니다.
Q :
[실행관련] 칼온라인을 실행했는데 화면이 계속 깜박여요.
A : 칼온라인에 정상적으로 접속을 하여 플레이하고 있는데 게임화면 또는 마우스커서가 깜박 거리는 현상이 생길 수 있습니다. 특히 인텔계열의 메인보드 내장형 그래픽칩셋을 사용하시는 경우에 이같은 오류가 자주 발생되고 있습니다. 이 경우는 그래픽카드의 성능이 칼 온라인을 제대로 지원하지 못하여 발생되는 현상이므로 먼저 그래픽카드의 사양이 칼온라인을 이용할 수 있는 사양에 맞는지 확인해주시고 사양에 문제가 없다면 그래픽카드 드라이버를 최신버전으로 업데이트해보시기 바랍니다. 이후 같은 현상이 지속된다면 그래픽카드 자체를 업그레이드 해주셔야 하며 업그레이드시 되도록 Nvidia 또는 ATI사의 Direct X 9.0b를 지원하는 모델을 권장해드립니다.
Q :
윈도우 비스타, 윈도우 7에서 게임 실행이 되지 않아요.
A : A. 윈도우 비스타와 윈도우 7 운영 체제를 이용할 경우 게임 실행이 원활하지 않는다면 아래 내용을 참고 부탁드립니다. 1. 칼 온라인이 실행 중이면 게임 종료 2. 바탕화면의 칼 온라인 아이콘에 마우스를 대고 오른쪽버튼 클릭 3. 속성 ▶ 호환성 ▶ [관리자모드로 실행]으로 적용 후 게임 실행
Q :
engine.exe 오류로 인해 게임이 종료됩니다.
A : engine.exe 오류 메시지로 인하여 게임 종료되는 경우는 아래와 같은 문제로 인해 발생할 수 있으니 참고 부탁드립니다.
1. 그래픽 드라이버 ▶ 사용하시는 그래픽 드라이버를 최신 버젼으로 패치하십시오.
2. 백신 프로그램 또는 바이러스 탐지기 관련 ▶ 애드웨어, 바이러스 검색 엔진 종료 후 이용해주세요.
3. 메인보드 ▶ 메인보드의 버젼을 최신 버젼으로 패치하시기 바랍니다.
4. 사운드카드 드라이버 ▶ 사운드 카드가 온보드타입(메인보드 내장)일 경우 드라이버를 최신 버젼으로 업그레이드해주십시오. 내장형일 경우는 메인보드의 제조업체 홈페이지에서 최신 버젼을 다운로드해서 패치를 진행해주시면 됩니다. 5. DirectX ▶ 다이렉트X 진단도구(시작 - 실행 - dxdiag)를 열어서다이렉트X의 상태를 점검해 보시기 바랍니다.
진단 시 문제가 있다고 판단되면, 메인 홈페이지의 다운로드 페이지에서 DirectX9.0b 버전을 받아서 설치하시기 바랍니다.
Q :
게임을 실행하니 화면이 이상하게 나와요.
A : 그래픽 카드 드라이버가 최신 버전이 아닐 경우 게임 화면이 정상적이지 않을 수 있습니다.그래픽 카드 드라이버를 최신 버전으로 설치해 주시고 다시 이용해보시기 바랍니다.
※ 그래픽 카드 확인 방법 ※ [ 윈도우 시작 ▶ 실행 ▶ dxdiag 입력 ▶ 다이렉트 진단도구 ▶ 디스플레이 정보 확인 ▶ 그래픽 카드의 업체명 확인 ]
사용하시는 그래픽 카드의 업체명을 확인하시고 해당 제조사의 사이트로 방문하시고 다운로드 자료실에서 받아서 최신 버전으로 설치해보시기 바랍니다.
Q :
[실행관련] Microsoft Visual C++ Runtime Library 문구 에러 메시지가 떠요.
A : 사용하신 컴퓨터에는 Microsoft .NET Framework 3.5 서비스 팩 1 을 설치가 되어있지 않으신 상태입니다. 아래의 적힌 주소지를 클릭 하신 후 Microsoft .NET Framework 3.5 서비스 팩 1 파일을 받아 설치하시길 바랍니다. 주소지 : http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=22
Q :
[다운로드 관련] 인터넷 엣지에서 게임 다운로드가 안되요.
A. 인터넷 엣지 프로그램 보안으로 인해 클라이언트 다운로드가 진행되지 않을 수 있습니다. 클라이언트 다운로드할 때 '자세히 보기' > '유지' 버튼을 눌러야 다운로드가 가능합니다.
